Syarat dan Ketentuan
Dengan mengunjungi dan melakukan transaksi di aquaserpong.com, pengunjung menyetujui syarat-syarat dan ketentuan sbb:
Pemesanan
Transaksi Tunai – Pemesanan via WhatsApp/Telpon
Pengiriman pesanan via Whatsapp pada waktu kerja akan langsung dikirimkan secepatnya dengan tenggang waktu maksimum 1 (satu) jam jika ada antrian pesanan. Pesanan Anda dapat langsung dikirim atau diurutkan pengirimannya maksimum dalam tempo 2 (dua) jam. Kondisi ini berlaku jika pesanan dilakukan dalam masa operasional kami yakni pukul 10:00 s/d pukul 21:00.
Pesanan yang dilakukan diluar jam operasional kami akan langsung dijalankan pada masa operasional berikutnya. Misalnya jika pesanan dilakukan pukul 22:00 artinya pesanan Anda akan dikirimkan setelah pukul 10:00 keesokan harinya.
Pada saat-saat tertentu, seperti waktu ibadah shalat Jum’at, dll. pesanan Anda dapat tertunda sampai waktu tersebut terlewati.
Transaksi Non Tunai – Pemesanan via Online Shop
Pengiriman pesanan via Online Shop hanya akan dilakukan jika status transaksi sudah terpenuhi. Kami menggunakan pihak ketiga yang bertindak sebagai payment gateway yang akan memproses transaksi non tunai.
Kami akan mengirimkan pesanan setelah status transaksi selesai diverifikasi oleh payment gateway. Normalnya, verifikasi transaksi dapat kami terima dalam hitungan menit setelah Anda melakukan pembayaran melalui kartu kredit, Ovo atau Internet Banking.
Transaksi melalui sistim Transfer Bank atau pembayaran via ATM Bersama hanya akan diproses setelah transaksi diterima. Pastikan Anda melengkapi kolom yang diminta dalam pembayaran via moda ini agar kami dapat menerima pemberitahuan otomatis dari pembayaran Anda.
Pengiriman
Untuk wilayah pesanan seputar area Gading Serpong, pengiriman akan langsung dilakukan oleh armada pengiriman kami. Sedangkan untuk pesanan diluar wilayah Gading Serpong, jika diperlukan pengiriman akan menggunakan jasa pengiriman barang, atau jasa transportasi lain seperti Gojek atau Grab.
Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman hanya dilakukan dalam waktu operasional kami, yakni pukul 10:00 s/d pukul 21:00. Pengiriman dalam moda transaksi tunai dilakukan pada waktu operasional kami. Pengiriman yang menggunakan jasa pengiriman barang atau jasa transportasi lain hanya dilakukan sesuai waktu operasional jasa tersebut.
Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi customer care kami di 0812 948 948 25.
Kebijakan Pengembalian Barang
Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang anda pesan. Barang dapat dikembalikan dengan anda menghubungi customer care kami di 0812 948 948 25 dalam 1×24 jam. Lebih dari itu kami anggap customer sudah menerima barang dan tidak ada keluhan pengembalian.
Kebijakan Pengembalian Uang
Pengembalian uang dapat dilakukan apabila terjadi pengembalian barang. Pengembakian uang dapat dilakukan dengan anda menghubungi customer care kami di 0812 948 948 25 dalam 1×24 jam. Lebih dari itu kami anggap customer sudah menerima barang dan tidak ada keluhan pengembalian.
Lain lain
Untuk lainnya anda dapat menghubungi customer care kami di 0812 948 948 25